Vodafone Eksik Bilgi Verip Zarara Uğrattı.

Halil Y. |

Tarifeme ait taahhüdüm bittiğinden dolayı faturalı hattan faturasız hatta geçiş işlemi yapmak için müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri görevlisi bana tarifemin aynı kalacağını sadece ücretin 10 TL artacağını bilgisini verdi bende faturasız hatta geçmekten vazgeçtim fakat bana Vodafone'lularla sınırsız konuşma hakkımın sadece taahhütle olduğu ve taahhütsüz tarifede bu seçeneğin olmadığı bilgisini vermemiştir ben de bundan habersiz Vodafone'lularla sınırsız olduğunu düşünerek görüşmelerimi yaptım fakat faturam 115 TL geldi. Arayıp itiraz ettiğimde herhangi bir sorunun bulunmadığını söylediler ve beni yalancı durumuna düşürdüler. Bende size şikayetimi iletiyorum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil Y.
    20 Aralık
    20:00

    her zaman kendileri haklı hiç müşteri memnuniyeti için bi çalışmaları yok ve müşteri temsilcileri çok saygısız ve kaba

  • 02 Aralık
    10:31

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.