06 Nisan 2013

Vodafone Ek Ücret!

Vodafone cep her yöne faturalı tarifedeyim(+cep midi mesaj paketi) cep aylık 4 GB internet paketini de 5 aydır kullanıyordum. 29. 03. 13de cep 4 GB internet paketini iptal ettirdim, 31. 03. 13 23. 59. 59 da kapanacağına dair sms geldi. o tarihten itibaren cepten internete girmedim fakat tesadüfen güncel faturama baktığımda 87 lira gibi bir fatura gördüm.

Çağrı merkezini (542) aradığımda android telefonların kendi kendine girebildiğini buna yapacak bir şey yok sadece interneti kapatabileceğini söyledi(kapattırdım) yine de şikayet edebileceğimi fakat sonuç alamayacağımı belirtti(Vodafone'nun sorumluluğunda değilmiş). 20 lira ek para ödemek istemiyorum. mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Kazim 63 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 01.04.2013 tarihi itibari ile 6.66 Mb internet bağlantısı karşılığı 19.85 TL ile ücretlendirildiğiniz görülmüştür. Güncel fatura tutarınızın son 48 saatlik kullanımları içermediğini hatırlatmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi06 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön