Vodafone Ek Ödeme Yok Demişlerdi!

Tayfun K. |

Faturalı olan Vodafone hattımı kapattıracaktım. Başka bir gsm'e geçmek için. Hesap kesim tarihini geçme ihtimaline karşı son ay faturalı hesabımı(hesabımı bilen midi) faturasıza geçirdim. Müşteri hizmetleri herhangi bir ek ödeme olmayacak dedi. Ancak son faturama ek; 13. 07 TL geldi. Neymiş; YENİ TESİS TK RUHSAT VE ÖİV TAKSİDİ.

Bu neyin vergisi. . . Faturalıdan faturasız tarifeye geçtim. sonrada hattımı kapattım. Vodafone'e tekrar geçmeyi düşünüyordum. Artık geçmeyi düşünmüyorum.

Etiketler :

Vergi ve Ek Ücretler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Tayfun K.
    11 Nisan
    10:55

    Kardeşim ben tarifemi değiştirince bana ne kadar vergi yansıyacak müşteri temsilcisinin onu da bilgilendirmesi gerekmiyor mu? Özellikle de sordum. Bana vergi vs. sizden ya da devletten bir şey yansıyacak mı diye "yok efendim hiçbir ücret yok" dedi. Adam gibi bilgilendirse bir ay sonra hattımı değiştirirdim.

    Ayrıca ayın 10 unda avea ya geçmek için başvurdum. 16 sı hesap kesim tarihi. O zamana kadar geçişiniz olur dediler. Bende işlemi başlattım. Vodafone'den gelen mesaj ayın 16 sı 00.09 da geçişiniz gerçekleşecektir. Bunun anlamı ne 00.09 dk için ben bir aylık fatura daha ödeyeceğim. ödememek için faturasıza geçtim onuda vergi yok dediniz diye geçtim onda da vergi çıktı.

    00.09 dk ile bi fatura daha geçirmeye çalıştınız ya daha bende size geçerim. Bu yaptığınıza ne denir siz anladınız onu ağzımı bozmayacağım şimdi. Müşteri olarak bu uygulamanızdan çok memnun kaldım. Haa işlem yoğunluğu filandır kesin ben cevabı biliyorum. Cevap yazmaya zahmet etmeyin. Nerden para kakalarız tüm derdiniz bu...

  • 25 Şubat
    22:29

    Sayın T***** K******
    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınızın faturasız hatta geçişi sağlandığından,yıllık kullanım vergi taksitlerinin toplu olarak yansıtıldığı ve ücretlendirilmenizde sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz.
    Telsiz Kullanım Ücretinin 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunun 46. maddesi ve ekli ücret tarifesi gereğince, sistemde yer alan her abonenin yıllık olarak devlete ödemekle yükümlü olduğu bir ücret olduğunu belirtmek isteriz. 2013 yılı için 15,68 TL'dir.Abonelik süresi boyunca her yıl için 12 eşit taksitte faturalı/faturasız tüm abonelerden her ay tahsil edilmekte ve devlete aktarılmaktadır. Ön ödemeli hatların bakiyesinde yeterli lira olmaması durumunda, tahsil edilmemiş tüm vergi taksitleri yeterli bakiyeye ulaşıldığında mevcut bakiyeden düşmektedir.Aboneliğin bir yıl öncesinde iptali veya faturasız hatta geçiş yapılması halinde taksitlendirilmiş olan bu vergi tutarlarının son dönem faturasına toplu olarak yansıdğını belirtmek isteriz.
    Faturasız hatlarımızda CepStandart tarifesine geçiş yapmanız durumunda Telsiz Kullanım bedeli alınmayacağını belirtmek isteriz. Tarifeye ait esaslara ekteki linken ulaşabilirsiniz.

    http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/tarifeler/cep-standart


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri