Vodafone Ek İnternet Paketlerindeki Bilgi Eksikliği Sebebiyle Faturama Ek Ücret Yasıtılması.

Kamil K. |

Daha önceleri Vodafone self servis sayfasında "gece internet paketi" olarak gösterilen paket adı "ek paket" olarak ismi değiştirilmiş. Normal ek paket olarak düşündüğüm ve "tarifeden gelen paket" sona erdikten sonra devreye girmesi gerektiği düşünülen paket devreye girmeyerek ek ücret yansıtılmasına sebep oldu. Bu aşamada paketler hakkında bilgilendirme ve kullanım zamanı gösterilmediği için müşteriyi yanıltmaya yönelik bir düzenleme olarak düşünüyorum. Müşteriyi hata yapmaya ve ek ücret ödemeye zorluyorlarmış gibi düşünüyorum. 542 nolu müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda bir itiraz kabul etmediklerini belittiler. Gereken işlemin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme Haksız Ücretlendirme