23 Ocak 2014

Vodafone E- Faturamı Her Zaman ki Adrese Göndermemiş!

2012 ağustos ayında aldığım Vodafone faturalı hattımı 15 ocak 2014 itibari ile faturasız hatta dönüştürdüm. Her zaman e-faturamı aldığım mail adresime son ayın faturasını gönderilmedi. Üstelik faturama ek 16.60 TL ücret yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 2014 için devletin aldığı ücret dedi. Ancak 1 yıl için ödenen parayı 15 gün için 16.60 TL ödemeyi kabul etmediğim için bunun faturasının 2 yıldır olduğu gibi mail adresime gönderilmesini istediğimde bunun için faks çekmem istendi.

Yasal e-faturamın mail adresime gönderilmesini ayrıca bu konu için müşteri hizmetlerini aramak için arama paketimden kullandığım 20 dakikamın hesabıma tekrar yüklenmesini istiyorum.

Yasemin 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi28 Ocak 2014

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 23.01.2014 ve 28.01.2014 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır. Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz. Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • Vodafone Temsilcisi23 Ocak 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön