Vodafone Dondurma Talebim Olmadan Hattımı Dondurmaya Aldığını Söyledi!

Medine B. |

Vodafone'nin uzun süreli faturalı hat kullanıcısıyım. 3 adet faturamın gecikmesinden dolayı hattım aramalara kapatıldı. Bende 3 adet faturalarımı ödeyip hattımı tekrar açtı kısa bir süre sonra 150,00 TL daha ödeme geldi müşteri hizmetlerini arayıp bunun ne olduğunu sorduğumda hattımın dondurmaya alındığını ve bunun dondurma bedelli olduğunu söylediler.

Ben hiçbir şekilde hattım için dondurma talebinde bulunmadığımı ifade etim. Ben hattım borcundan dolayı kapalıyken zaten fatura kesildiğini dondurmada ise fatura borcu nasıl çıkarılır diye sorduğumda cevap alamadım. Sonuçta hiç bir şekilde sözlü yazılı hattım içim dondurma talebim olmadı. Kesinlikle bilgim dışında olan bir işlemdir.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme