Vodafone Dokuz Aydır Hattım İptal Olmuyor!

Resül K. |

Bundan dokuz ay önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı iptal ettirmek istediğimi söyledim müşteri temsilcisi iptal işlemini gerçekleştiremediğini kısıtlayabildiğini farklı bir servisin aradığım numaramı arayıp iptal işlemini gerçekleştireceğini söyledi bu yanlış bir bilgiymiş müşteri temsilcisinin beni en yakın cep merkezine yönlendirmesi gerekiyormuş.

Beni borcumdan dolayı en az on defa aradılar en az on defada iptal işlemi için ben aradım hattım hiçbir şekilde iptal olmadı ve fatura gelmeye devam ediyor ses kayıtlarımı istedim bir tane bulundu çok komik saat ve tarih vermem gerekiyormuş buda çok ayıp tüketici haklarına gideceğim ekstre istedim Vodafone a çok teşekkürler ekstre bekliyorum.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Resül K.
    10 Mayıs
    13:36

    19/04/2013 11.23 itibari ile 23 dk bir görüsmemiz oldu bu konusmamda hattımı iptal etmek istedigimi yine söyledim ve bundan sonra bana yine fatura geldi bunuda acıklayabilirmisiniz syn vodafone insanlar bilgilensin benim sorunumu vodafone cözemezse kim cözer söyleyin ona gidelim

  • Resül K.
    10 Mayıs
    13:29

    vodafone bu konuyu kısa sürede cözmezse kendi faturalı hattımı personel hatlarını ve aile yakınlarımın hatlarını farklı bir oparatöre tasıyacagım ve bu konuyu herkeze anlatacagım

  • Resül K.
    07 Mayıs
    20:49

    ilginiz için teşekkürler hattıma kısıtlama verildigi dogru ama ondan sonrasında hattımı iptal etmek için arayan bir serviniz varmı egerki var ise neden aranmadım yada yok ise müsteri temsilciniz neden bana böyle bir bilgi verdi ayrıca beni hicbir sekilde vodafone cep merkezine yönlendirme olmadı o ses kaydını bulup gönderin bütün türkiye önünde paylasırım bakalım nasıl oluyormus neden tek siz dinliyorsunuz biz nereden bilelim gercek oldugunu ne konusuldugunu ben bilmiyormuyum bence siz müsteri temsilcisi arkadaslara biraz dogru bilgi verin yada herkez isini düzgün yapsın 542 numaradan ulasmamı söylüyorsunuzda neden bir tane kaydım cıkıyor ekstrem gelsin kac defa görüsmüsüm onuda yazıcam buraya

  • 07 Mayıs
    14:00

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan kontrollerde 05.09.2012 tarihinde Müşteri Hizmetlerimizi arayarak 542319****numaralı hattınız için iptal talebinde bulunduğunuz tespit edilmiştir.Müşteri Hizmetlerimiz tarafından iptal işleminden dolayı hattınıza kısıtlama verilerek Vodafone Cep Merkezimize başvuruda bulunarak iptal işlemlerini gerçekleştirebileceğinize dair bilgi verilmiş olup,şikayetinize neden olan 544840****numaralı hattınız için dinlenen görüşme kayıtlarınızda iptal talebinize yönelik herhangibir talebinizin olmadığı tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 07 Mayıs
    13:06

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.