29 Nisan 2013

Vodafone Dikkat Kırmızı!

Dikkat kırmızı! Çünkü Vodafone nun her nereden ne masraf çıkaracağı belli olmuyor. Faturasız hat sahibiyim. 19 liraya paketim yenileniyor. 28 nisan 2013 00:00 da paketim bitiyor ve eğer bakiyem yeterliyse yeniden yükleniyor. Fakat Vodafone 00:00 da paketi bitiriyor ama hemen yenilemiyor. peki bu durumda ne oluyor. kullanımlarınızı yeni yüklenecek paketten düşmek yerine bakiyenizden düşüyor. bakiyeniz de düştüğü için paketiniz yüklenmiyor.

Size soruyorum cep telefonunuza interneti alıpta açık tutmayanınız var mı? bu durumda da 00:00 dan hemen sonra bakiyenizden 3 küsür lira düşüyor. Vodafone nun kullanıcısından fazla para kurtarma yöntemlerinden bir daha. ama suç bende 532 yi vodafone yapan benim.

Mesut 65 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 07 Mayıs 2013

    neredeyse 10 gün oldu hala cevap vereceksiniz. vodafon müşteri hizmetleri dünyanın en kötü müşteri hizmetleri bence. 10 gün içerisinde yazdığım soruyu yanlış okumaktan başka bir şey yapmıyorlar

  • Mesut 02 Mayıs 2013

    soruyu doğru bile okumuyorsunuz. müşteri ilişkilerinde çok kötüsünüz. benim derdim internet paketim olduğu için doğal olarak telefonum 3g servisleri açık. paketimin son günü gece 00:00 da paketi bitiriyorsunuz ama yeterli bakiye olduğu halde yeni paketi hemen başlatmıyorsunuz. bu durumda da çok az bir veri alış verişi yapılsa bile 3 küsür liraya bloke koyuyorsunuz. bakiyemde düştüğü için paket yenilenmiyor. bence bu tam bir aldatmaca. çünkü paket bitiş tarih ve saatimi naöbet bekler gibi bekleyip 00:00 da telefonumun 3g servislerinikapatmam gerek yoksa her ay benden fazladan 3 küsür lira kazanacaksınız. daha da kötüsü ben bakiyemi takip ederken hep bu fazla ücretide göz önünde bulunduracağım. sizin işiniz müşterilerinizin mağduriyetini gidermek. sizden kaynaklı gecikmeler yüzünden müşterileriniz zor durumda kalıyor. ama siz size gelen soruyu bile doğru okumuyorsunuz. ama kabahat bende 532 yi vodafon yaptım. mesajımın başlığı ondan dikkat kırmızı. sizde süpriz ödeme çok. kafanızdaki ödeme tutarından mutlaka fazla bir şeyler çıkıyor.

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Komple Özgürlük Paketiniz aktif görünmektedir. Paket 30 günde bir hesabınızda yeterli TL bakiyesi olduğu anda düşülerek yenilenir. Yetersiz bakiye nedeniyle paket yenilenememişse yeterli bakiye koşulu sağlandığında yenileme yapılacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön