Vodafone Devreden Süper 500 Tarifesini İptal Edemiyorum!

Mehmet G. |

Devreden süper 500 tarifesi üyesiyim ancak Vodafone'un sürekli sabit paket fiyatı artırması ve çekim kalitesizliği nedeni ile hattımı taşıma kararı verdim ancak müşteri hizmetleri ilgili paketi iptal edemeyeceklerini ve paketin taşıma işlemine kadar yenileneceğini ve istersem ücret ödeyerek kontörlü hatta geçmem gerektiğini söylediler.

Tarifeye bir mesaj ile ücretsiz geçerken niye istediğimde iptal edemiyorum ve neden kontörlü hat ve ücret ödemem gerekli bu konuda acil çözüm bekliyorum zira bu yasaya aykırı bir uygulama.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet G.
    27 Ocak
    15:47

    Zaten sorunda hat iptalinin 17.01 2014 De yapılmış olması zira ben 14.01.2014 tarihinde paketimin güncellenmemesini istedim ama siz zorla güncelleme yaptınız... Sonuç olarak Vodafone gerçekten kendine yakıştığı gibi davrandı müşteri haklılığa ve çözüm odaklı değil, sadece ve sadece kendi çıkarlarına uyduğu gibi davrandı yani şaşırtmadı.

  • Mehmet G.
    27 Ocak
    15:45

    VODAFONE gerçekten kendine yakıştığı gibi davrandı müşteri haklılığa ve çözüm odaklı değil , sadece ve sadece kendi çıkarlarına uyduğu gibi davrandı yani şaşırtmadı..

  • 27 Ocak
    13:26

    Değerli Abonemiz,

    Sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden , hattınıza ait yapılan kontrollerde inceleme sağlanmış olup, 17.01.2015 tarihli hattınızın iptal olduğu görülmektedir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Mehmet G.
    16 Ocak
    08:17

    Vodafone çözüm yerine paketi güncelleme yoluna gitti bir gün için 52 TL ücret talep edilecek sonra kurumsal boy boy reklamları TV de izleyebliyorsunuz... Hiç yakışık almayan bir uygulama... Bu konuda yasanın verdiği tüm hakları sonuna kadar kullanacağımdan Vodafone yetkilileri bilginiz olsun.

  • 15 Ocak
    18:29

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.