22 Şubat 2013

Vodafone Devir İşlemleri!

1999 yılından bu yana Vodafone müşterisiyim. hattımın açıldığı dönemde reşit olmadığım için baban hattımı üstüne almış ve bu zamana kadar da bu şekilde kullanmaya devam etmiştim. babamın vefat etmesi üzerine bu hattı kendi üstüme devretmem gerekti. Gerekli işlemler için cep merkezine gittiğimde benden 60 TL civarında hat devir bedeli çıkacağını söylediler.

Hattın devrini yapmadan müşteri hizmetlerini aradım ve aynı yanıtı aldım. Şimdi şikayetim, bu hattı keyfiyen devrini talep etmeyip zorunlu olduğumdan istemekteyim. Açık olan bir hattın tekrar telsiz açılış bedeli ve buna benzer şeyler bahane edip müşterilerinde bu bedeli talep etmesini doğru bulmuyorum ve bu bedeli ödemek istemiyorum.

Erhan 107 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz mailinize istinaden devir işlemi sonrası yeni bir abonelik başlangıcı söz konusu olduğundan yeni tesis vergileri yansımaktadır. Vodafone abonelik sözleşmesinin Mali Hükümler kısmında faturalarınıza tahakkuk edecek vergiler hakkında detaylı bilgilerin yer aldığını paylaşmak isteriz. Söz konusu vergiler devlet tarafından alınan vergilerdir. Vodafone olarak hat satışı sonrasında vergiler devlete peşin olarak ödenmekte olup, ödeme kolaylığı ve müşteri memnuniyeti açısından bu tutar faturalarınıza eşit taksitler halinde yansıtılmaktadır. Faturalarınızda yer alan vergi kalemlerini kurum olarak biz de devlete aktarmaktayız. Bu nedenle yansıyacak vergi kalemlerine müdahale etme imkanımızın bulunmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap