22 Mart 2013

Vodafone Destek Sağlanmıyor!

İnternet üzerinden belli gün ve saatlerde kim tarafından ve kimlerin benim hattımın üzerinden oyun ve facebook vs türlü oyunları indirerek aylık 23 tl olan faturamı 81 tl yaparak bana bunu ödettirmek zorunda kalıyorsunuz. Müşteri hizmetleri ise yaramıyor ne yardımcı olunuyor nede o kişilerin isimleri ve kimler tarafından hattımdan oyun yüklendiğini söylüyor. Ben bilsem o kişilere neler yapacağımı Allah biliyor.

İnternet üzerinden baktığımda ben zaten hangi tarih hangi saatlerde yalnız tel numarası ve isim belli değil bunları gördüğüm halde müşteri hizmetleri de bana aynısını söyleyerek bu nasıl bir bana destek yardım sağlıyor.

Bilal 62 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz mailinize istinaden, öncelikle Vodafone GSM numaranızı belirtmediğiniz için, hat bazında kontrollerin yapılamadığını bildirmek isteriz. Hattınıza ait gerekli kontrollerin yapılabilmesi için, GSM numaranızı bildirmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimize Vodafone Hatlarınızdan 542' yi; diğer operatörlerden ve Sabit hatlardan 4440542' yi, yurtdışından +905424440542' yi arayarak 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet alabilirsiniz. Vodafone hatlarından 542' yi aramanın ücreti süre sınırı olmadan arama başına 40 kuruştur. Vodafone hatlarından 444 0 542' yi aramanın ücreti bulunduğunuz tarifenin sabit hat arama fiyatlandırılması üzerinden yapılmaktadır. Diğer operatörlerden ve sabit hatlardan 444 0 542 aramalarınızda ise ilgili operatörlerinin uyguladığı ücret tarifesi geçerli olacaktır. Vodafone'un müşteri memnuniyeti ilkesini baz aldığını ve yüksek kalitede iletişim hizmeti sağlamayı hedeflediğini belirtmek isteriz. Abonelerimizden gelen talep ve şikayetlerin bizim için önem taşımakta ve ulaşan şikayetlerinizin değerlendirilmek ve çözüme ulaştırmak için ilgili birimlerimize aktarılmaktadır. Bu bağlamda Müşteri Hizmetleri şikayetinize yönelik detaylı incelemenin yapılabilmesiiçin ekte yer alan bilgileri göndermenizi rica ederiz. Şikayetçi Olduğunuz Çağrıda Müşteri Hizmetlerini Aradığınız Numara: Müşteri Hizmetlerini aradığınız tarih ve saati: İrtibat telefon numaranız: Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön