25 Mart 2013

Vodafone Değişiklikler Hakkında Bilgilendirme Yapılmadı!

2 yıldan fazla Vodafone kullanıcısıyım.bu ay ki faturam 83 tl geldi (normalde 40-45 tl gelmesi gerekiyordu)hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu hiza ettim.muş.temsilcisi kontrol etti ve yaklaşık olarak 30 tl.uluslararası konuşmanız var dedi,eskiden bu görüşmeler ücretlendirilmiyordu. Her yöne dakikalardan düşüyordu.

Geçen aydan itibaren bu değişti artık dedi ama bana bilgi mesajı gelmedi dedim,kontrol etti evet sistemde size bilgi mesajı gelmediği gözüküyor dedi.30 tl. iadesi için form oluşturdu. En kısa zamanda geri dönüş sağlanacak dedi.daha sonra mesaj geldi güya bana mesaj gönderilmişmiş bir öyle bir böyle,mesaj %100 gelmedi bu olay canımı çok şıktı biran önce iki hattımı iptal edeceğim..

Hüseyin 28 Okunma

Cevaplar

  • Hüseyin 28 Mart 2013

    Hangi koşulda olursa olsun abone yapılan tüm tarife değişikliklerinde haberdar edilmeli.Bu konuyla ilgili bilgilendirme mesajı bana GELMEDI.Zaten gelmiş olsa neden şikayet edeyim.Faturadaki yurtdışı görüşmelerin iadesini istiyorum...

  • Vodafone Temsilcisi27 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, "Vodafone yayınladığı tarife ve kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Kampanya koşullarına ilişkin her türlü değişiklikler www.vodafone.com.tr vb. mecralarda duyurulacaktır." maddesinin abonelik sözleşmenizde mevcut olduğunu hatırlatmak isteriz. Bu bağlamda tarifenize ait değişikliğe yönelik tarafınıza gönderilen bilgi mesajında da belirtildiği üzere; *Azerbaycan Turkmenistan Moldova Bulgaristan Tunus sabit hatları, 18 Şubat sonrası ,tarifedeki heryöne dakikalarla değil, standart yurtdışı tarifesiyle aranabilecektir." Yurtdışı tarife seçenekleri hakkında detaylı bilgi için bknz. www.vodafone.com.tr Mevcut uygulama bu yönde olup görüşlerinizin ilgili birimler ile paylaşıldığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön