23 Şubat 2013

Vodafone Defalarca Aramama Rağmen Dönüş Yok!

2013 Ocak ayı sonunda Nişanlım dolayısıyla Turkcell olan hattımı Vodafone a taşıdım.istediğim tarife olan katlayan genç avantaj ekstra tarifesinin resmini çekip bayiye gittim. Yanlış tarife tanımlandı. Daha sonra defalarca görüşmeme rağmen,internetten defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yok ve halen istediğim tarifeye geçişim yapılmadı. Bin pişmanım en kısa sürede de yakınlarımla birlikte tekrar eski operatörüne dönüş yapacağım. Bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetlerini ilk kez görüyorum ve sizinle çalışmak istemiyorum

Bahar 36 Okunma

Cevaplar

  • Bahar 02 Mart 2013

    yıllardır kullandığım Türkcell operatörünü bir kez aradığımda 24 saat içinde yetkililer tarafından aranıyorum. ama vodafone gerçekten berbat ötesi. 2 aydır alttaki standart cevap haricinde hiçbir dönüş yok.televizyonda dönen reklamlar hep yalan, aldatmaca. ben tüketici haklarındada hakkımı aramasını bilirim. yıllarca dönüş bekleyecek değilim. yansıtılan faturayıda ödemeyeceğimi daha önce çağrı merkezi ile görüşmemde söyledim ve kayıt altına alındı. kendi hatanız yüzünden yansıttığınız faturayı ödemiyorum. Tüketici hakları mahkemesinde görüşmek üzere artık

  • Bahar 27 Şubat 2013

    ayrıcada bize şu adresten yada bu telefondan ulaşın diyede aldatıcı bildirimler yapmayın. size defalarca yazdım, defalarca aradım ancak hiçbir şekilde dönüş yapmadınız. hayatımda bu kadar berbat bir müşteri hizmetleri görmedim. benim kayıtlarım şikayetlerim ne durumda ,neden dönüş yapılmıyor. 2 ay oldu ne zaman kaile alıp bir bilgi verilecek ?

  • Bahar 27 Şubat 2013

    ben katlayan genç avantaj extra tarifesine geçmek istiyorum. daha ilk gün bayinize giderken web sitenizden resmini çekip gösterdim. ama 2 ay oldu halen sonuç yok. birde çözüldü diye yanıt dönüyorsunuz. açıkta 5-6 tane tane kaydım var. hiç bir sonuç. 2 katı fatura geldi şimdide. şikayetimde geçişim yapılmadığı takdirde doğacak faturadan sorumlu değilim diyede belirtmiştim. hem hizmet vermeyip 2 aydır oyalayıp hemde 2 katı fatura gönderdiniz. ve ben bu faturayı ödemeyeceğim. yaptığım başvuru kayıtlarımla birlikte Tüketici haklarında ararım hakkımı ...

  • Vodafone Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,530456*** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızın Genç Avantaj paketine düzeltme yapılarak geçiş işlemlerinin tamamlandığı ve 03.02.2013 tarihinde Katlayan Genç Avantaj Kampanyasına geçiş işlemlerinizin gerçekleştirildiği tespit edilmiştir.Sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi23 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön