16 Mart 2013

Vodafone Data Kullanım Ücreti!

İki yılı aşkın süredir kullandığım Vodafone faturalı hattıma 9-15 Mart 2013 tarihleri arasında toplam 5 kez,5 tl data kullanımı yaptığım öne sürülerek mesaj geldi.temmuz 2012 tarihinde aldığım telefonumla şu ana kadar kendi internet sağlayıcım harici Vodafone den internete bağlanmadım.

Ayrıca böyle bir servisi mesaj veya sözlü olarak aktive etmedim.Ayrıca birkaç kez aradığım müşteri hizmetleri de birbiriyle çelişen anlamsız cevap verdi.Bu ayda Vodafone beni seçmiş,hiçbir şekilde faydalanmadığım bu servis olayında Vodafone 'u kınıyorum ve bu olay düzeltilmediği takdirde ikisi faturalı biri kontörlü üç hattımı da iptal edeceğimin ve tüketici hakem heyetine başvuracağımın bilinmesini isterim.

Murat 38 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. 18.03.2013 tarihinde yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. 546784xxxx numaralı hattınızda 08-11-13-14-15 Mart tarihlerinde gprs bağlantılarına istinaden ücretlendiğiniz tespit edilmiş olup, tarafımızdan müdahale edilecek ücretlendirme hatası bulunmadığı bilgisini iletmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi16 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön