25 Mart 2013

Vodafone Dakikalarımı Kullanmadan Bittiği İddia Ediliyor!

Vodafone genç tarife kullanıyorum. 1000 dk her yöne ve 5000 sms olmasına rağmen 1 yıldır 42 tl nin üzerine çıkmayan faturam bu ay 129 tl geldi.Diğer aylara nazaran farklı bir konuşmada yapmadım.Müşteri hizmetleri bu dakikalarımı bitirdiğimi ve bunun üzerine arama yaptığımı ve dakikalarımın bittiğine dair bilgilendirme mesajı geldiği söyleniyor.

Büyük umutlarla başka bir operatörden geçmiş olduğum Vodafone'da aradığım şeyi bulamadım ve hayal kırıklığı yaşadım.Bu şekilde suistimal edilmek canımı gerçekten çok sıktı.Hakkımı sonuna kadar arayacağım.

Emre 37 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi09 Nisan 2013

    "Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,hattınız üzerinde yapılan kontrollerde tarifeniz kapsamında verilen dakikaları aşmanız nedeni ile ve tarafınıza gönderilen bilgilendirme smsleri'nin 24 saat içersinde gönderilmiş olması nedeni ile ücretlendirmenizde sorun olmadığının bilgisini paylaşmak isteriz. 2013-02-25 15:26 tarihinde tarafınıza gönderilen sms : Sayin abonemiz, 25.02.2013 14:10:02 itibariyle Genc Avantaj dahilindeki Heryone 500 DK limitinizi %100 kullandiniz.Diger kullanim haklarinizin ozeti icin OZET, ayrintisi icin DK yazip 7000e SMS atarak ucretsiz ogrenebilirsiniz.Tum kullanim haklariniz bittikten sonra gecerli ucretler: Heryone 41,5 Kr/Dk "Ücretlenemde sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön