Vodafone Dakika Ekleme Sorunu!

Özge D. |

04-Mayıs-2015 günü saat 15:36'da dakikalarımın bittiği tarifeme ek dakika ekleme talebi göndermeme rağmen 05-Mayıs-2015 saat 01:06'ya kadar hiçbir şekilde hattıma dakika ekleme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp, bizzat şubeyle de görüşmeme rağmen çözüme ulaştırmadıkları, ne zaman yükleneceğini bilemeyiz dedikleri gibi müşteri hizmetlerinden "biraz arama yapamadıysanız ne olmuş" tarzında cevaplar aldım. Başka bir operatöre geçeceğim fakat, sunmayı talep ettikleri hizmeti sağlayamadıklarına, bana yaşattıkları mağduriyete ve saygısız iletişimlerine karşılık hattımın taahhüdünden kaynaklı ortaya çıkan ödeme bedellerinin iptalini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Hediye Süre

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Özge D.
    07 Mayıs
    13:37

    Ayrıca durumla ilgili müşteri hizmetlerini aramak istediğimde ücretli servis verdikleri için ve dakikalarımı hattıma bir türlü ekle-yemedikleri için, başkalarına muhtaç olarak servise ulaşabildim. Bu da firmanın kendi müşterilerine verdiği hizmetin eksikliğinden kaynaklanıyor diye düşünüyorum.