26 Nisan 2013

Vodafone Çözümsüz ve Duyarsız Müşteri Hizmetleri!

Hem internet sitesinde hem iphone uygulamasında satışa açık görünen sms paketini satın almaya istediğimde, tarifenize satış işlemi yapılmıyor uyarısıyla karşılaştım. durumu self servisten müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak 1 hafta dönüş yapılmadı. 2. mesajı yine self servisten gönderdikten sonra tek sefer arandım, telefonu açmamla, kapatmaları bir oldu. 3. kez yine self servisle mesaj yazdıktan sonra, sorumluluğun bende olduğunu, müşteri hizmetlerine telefon etmem gerektiğini, mesaj paketini satın alabileceğim gayet laubali bir tavırla söylendi. mesaj paketini satın alamama sorunu ise devam etti. Bu süre zarfında 5 tl ye satın alabileceğim paketi alamadığım için 15 tl fazla fatura ödedim.

Mehmet 50 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Hattınız incelendiğinde 19.04.2013 14:51 tarihinde tarafınıza aşağıdaki mesaj gönderilerek yüklenmiş olduğu görüntülenmiştir. " YONE MESAJLASABILECEGINIZ 100 SMS HESABINIZA YUKLENMISTIR. HER FATURA DÖNEMİNİZDE YINELENECEK OLAN SMS UCRETI 5.00 TL DIR" Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön