Vodafone Çözüme Ulaşmadı!

Mehtap T. |

Şikayetime istinaden arama yapılmadı ve 31 ocakta hazır karta çevrilmesi ve tekrar bir fatura yansımaması cc yi aramama rağmen hazır karta çevrilmemiş ve her ay kullanmadığım hatta fatura yansımış ve her aradığımda cc nin yanlış bilgi vermesinden ötürü mağdurum. Yetkili talebinde bulunduğumda takım lideri olduğunu belirten kişi ben halen konuşurken görüşmeyi sonlandırdı onunda tavrından ve tarzından şikayetçiyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Nisan
    15:35

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.
    Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili Müşteri hizmetleri ile gerçekleştirdiğiniz görüşmenin kaydı incelendiğinde,kampanya çıkışınızın 48 saat içerisinde gerçekleştirileceği ve şubat ayında bir fatura daha çıkacağı bilgisinin verilmiş olduğunu belirtmek isteriz.Müşteri temsilcisi tarafından öncelikle kampanya çıkışının yapılması gerektiği belirtilmiş olup,sonrasında faturasız hatta geçiş talebiniz için başvuruda bulunulması gerektiği bilgisi aktarılmış olup,tarafınızca konu ile ilgili tarafımıza başvuruda bulunulmadığı için işlem sağlanmadığını belirtmek isteriz.Bu bağlamda hatalı bilgi aktarımının bulunmadığı ve tarafımızca müdahalesinin sağlanamayacağı bilgisini paylaşmak isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?

    default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 08 Nisan
    16:50

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri