Vodafone Çözüm Odaklı Çalışmıyor!

Koray Ş. |

Bundan 1 hafta öncesinde, tarifemi değiştirdim, faturalıya geçtim. Evime evraklar geldi imzaladım. Yeni kartım geldi, sesli teyitler gerçekleştirildi. Bundan 1 hafta sonrasında ise herhangi bir şekilde sistemlerde kayıt olmadığı belirtildi. Anlamlandıramadığım konu ise benden tüm evraklar alındı. Buna kimlik fotokopisi ve aks gibi. Aks öğrenilmesi demek çok ciddi problemler doğuracağı gibi, ne olduğu belli olmayan bir firma olarak gördüğüm Vodafone'a nasıl güvenerek verdiğimi halen daha anlamlandıramıyorum. Bir diğer problem ise müşteri temsilcisi R*** isimli şahıs olan kişi 2 hafta boyunca gece gündüz ararken bu problem doğduktan sonrasında ne ulaşabildim, ne aktardılar, ne şikayet oluşturabildim, ne de yetkilileri ile görüşebildim. Yaptıkları hatayı bu şekilde kapatmaya çalışıyorlar. Çözüm odaklı çalışmayıp mahalle arası bayii'ye gidip görüşmemi istiyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme