12 Şubat 2014

Vodafone Çözülemeyen Şebeke Kapsama Problemi

1 ay önce çalıştığım bölgede kullanmış olduğum hattın çekmemesinden dolayı Vodafone'a geçtim. Hattı taşırken binbir yalan ve dolanla hat tarafıma satıldı. yok efendim çekmeme durumda Red tarifesi abonesi olduğunuz için size her türlü destek verilecek yok efendim gerekirse anında bulunduğunuz bölgeye yansıtıcı dikilecek veya çevrilecek vs vs.

Hattımı daha alır almaz ilk gün görüşmelerim kesik kesik geliyor ve gidiyor diyerek müşteri hizmetlerini aradım kendileri hemen oyalama senaryolarına başladı. Aradan bir ay geçti bugün itibari ile kendilerini 5. kez aradım. tek aldığım cevap çalışmalarımız başlamıştır bekleyin. Bekle ama ne kadar beklersen bekle gerekirse 1 yıl daha

Yusuf 48 Okunma

Cevaplar

  • Yusuf 13 Şubat 2014

    ''13.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.'' Sayın vodafone yetkilileri otomatik mesaj göndererek daha da küçültmeyin kendinizi bence. Sizinle görüşmemiz olduğu doğrudur fakat kesinlikle ama kesinlikle hattım, talebim ve şikayetim ile ilgili karşılıklı bilgi alışverişi yapılmamıştır. Sadece oyalama politikanızı başarılı bir şekilde uygulama yönteminizdir bu yaptığınız başka bir şey değil.Bana hala ilgileniyoruz bekleyin gibi ucu açık cümleler ile gelmeyin. Bu günden itibaren ben 1 ay bu şekilde beklemeye razıyım fakat sizin bekleyinden kastınız 1 yılı aşacak ise ve ben bu bir yıl boyunca şikayetim devam ederken size ücreti tam olarak ödüyorsam düşünülmesi gereken şeyler vardır ortada.Sizden net şu gün diye bir şey talep etmiyorum fakat ortalama 1-2, 3-4 hafta/ay gibi bir süre verin bana, bende ona göre başımın çaresine bakayım. Şikayetimle ilgili somut birşeyler gerçekleştirmenizi temenni eder iyi günler dilerim...

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup, 13.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede, hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi12 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön