13 Şubat 2013

Vodafone Çok Yüksek Fatura Geliyor!

Benim adıma 12 tane fatura vardı ve birde ara fatura vardı müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana 1473 tl borcunuz bulunmaktadır bende ona göre para buldum ve ödedim sonra ara fatura çıkardılar bana 370 tl ve müşteri hizmetlisiyle görüştüğümde bana ara faturanızı ödemeniz gerek yok dediler ve borcunuz bulunmamaktadır.

Ben hattımı kontörlüye çevirdim ve son bir ay 60 tl faturanızı ödemeniz gerekiyor dediler ve son faturamı da 774 tl kestiler aradım sorduğumda bana 370 tl ara faturanız ve 489 tl gecikme bedeli söylediler bende daha önce görüştüğümde ara faturanız düşülecektir dediler şimdi tekrar çıkardınız dediğimde söyleyecek bir şey bulamadılar ve telefonu suratıma kapattılar tekrar aradım.

Hayat 41 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi14 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili son dönem faturanız incelendiğinde vergiler dahil 699,90 TL gecikme bedeli , 14,37 TL kullanım vergisi ve 59 TL paket ücretinin fatura edildiği görülmüş olup ücretlendirmede sorun bulunmadığını aktarmak isteriz. 2012 ocak ayından bu yana fatura edilen 12 faturanın 11/01/2013 de ödenmiş olduğu, faturalarla ilgili aylık %4 ve gün bazında tahsil edilen gecikme bedelinin faturanıza yansıtıldığını belirtmek isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php? default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi13 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön