Vodafone Çok Mağdur Etti!

Pınar D. |

Önceden başka hat kullanıyordum. Ocak 22'de 49 tl'lik tarifeye geçtim 12 ay taahhüt imzaladım. Bu kampanya ocak 31'de bitecekti. Taahhütsüz 70 tl idi. 22'sinde geçtim 2-3 gün sonra hattın hiç çekmemesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve bu arada taahhüt yapılmadığını 70 tl'lik tarifede olduğumu söylediler. Tarifenizi hemen taahhütlü 49 TL'lik kampanyaya çevireceğiz dediler. Size geri dönüş yapacağız dediler.

Ben 1 gün sonra yine aradım olmamış tekrar bakacağız biz üst merciye hemen bildireceğiz dediler yine bekledim ama hiçbir şekilde geri dönmediler. Ben ayın 31'inde kampanya bitecek diye 6-7 defa daha aradım hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Şubat ayına girdik ve hala dönüş yapan olmadı Vodafone'dan.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği Kampanya/Promosyon Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    12:53

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    14.02.2014 15:04 _14.02.2014 15:13 ve 15.02.2014 11:20tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır.

    İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

  • Pınar D.
    17 Şubat
    00:21

    Aradınızz evet amaa hiçkimse 1 kere çağri atarak aranmış oldugunu düşünmüyorumm. çağri şeklinde arama yapıosunuz heraldee.. ben sizi mi arayacağim siz beni arayınn. yeterincee 10 defa arattınız zaten.

  • 15 Şubat
    11:24

    "

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildirime istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz.
    14.02.2014 15:04 -14.02.2014 15:13 ve 15.02.2014 11:20 tarihlerinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşlerde,tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır.

    İncelemeye yönelik detaylı bilgilere, müşteri hizmetlerimiz aracılığı ile ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

    "

  • 14 Şubat
    15:06

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."