16 Mayıs 2013

Vodafone Cihaz Kampanyasında Kesilen Fatura İle Alınan Ücret Farklı!

Vodafone cihaz kampanyası kapsamında 27 temmuz 2011 tarihinde aldığım HTC wildfire S marka telefon için 480 tl tutarında fatura kesilmesine rağmen, tarifesinde bulunduğum Cep Avantaj Mini Her yöne kapsamında şahsımdan ilk 12 ay 30x12=360 tl ve daha sonraki aylarda faturaya yansıtılmak üzere 12x20=240 tl ve toplamda 360+240=600 tl tutarında toplam ödemem oluşmuştur.

Halbuki eklerden de görüleceği gibi Cihaz fatura bedeli 480 tl dir. ve diğer ekte de kırmızı ile gösterilen kısımda aylık cihaz bedeli olarak faturama 20 tl yansıtılmaktadır. Vodafone firması vergi kaçırmakla beraber 480 tl kestiği faturaya karşılık benden 600 tl tahsil ediyor olacaktır.

İlgili firmanın şahsımdan aldığı fazla bedellerin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi taktirde hakkımı yargıda arayacağım.

Mustafa 220 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,532377****numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde kampanya katılımınızın kredi kartı ile sağlandığı tespit edilmiştir.Kredi kartınızdan çekilen ilk 12'aylık tutar için ,(30*12=360 TL'lik değerinde bir bedel tahsil edilmiştir.13.ay itibari ile cihaz taksit tutarınız 20 TL olarak yansıtılmaktadır.(20*12=240 TL ) bu durumda toplam tutar 600 TL'yi vermektedir.Kredi kartınızdan çekilen tutar ilk 12 ay için 30 TL'dir.Bu bedelin 10 TL'lik miktarı faturanızdan düşürülerek toplamda ödemiş olduğunuz tutar hesaplandığında 480 TL'yi vermektedir.(12*10=120 TL) Bu bağlamda 600-120=480 TL yapmaktadır.Faturalandırmanıza yönelik sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön