11 Nisan 2013

Vodafone Cihaz Kampanyasında Fazladan Ücret İstiyor!

2012 yılı Mart ayında hattımı Vodafone'a taşıdım ve Cep Avantaj Heryöne tarifesine geçmek istediğimi belirttim.O dönemde tarafıma,söz konusu tarifeye 24 ay taahhüt vermem halinde o zaman geçerli olan Vodafone cihaz kampanyasından HTC Explorer cep telefonunu 360TL ödeyerek sahip olabileceğim söylendi.

Bende kabul ederek söz konusu tutarın kredi kartımdan 12 ay eşit taksitle çekilmesini söyledim ve bana 600TL tutarında cihaz faturası kesildi.Ancak 2013 Mart ayı itibariyle kredi kartı taksitlerimin bitmesiyle beraber firmanız Nisan ayı faturama 25TL ekstra ücret yansıtmış ve kalan 12 ay boyunca 25TL'nin tahsil edileceği tarafıma söylenmiştir.Bu konuyla ilgili bir açıklama bekliyorum.

Hakan 20 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,yapılan kontrollerde katılım sağlamış olduğunuz kampanyanız için ilk 12 aylık sürecin dolması nedeni ile cihaz taksit bedelinin faturanıza yansımaya başladığı görülmüştür. Cihaz taksit bedeli 25 tl olarak yansımakta, 3,49 TL indirim kaleminde gösterilmektedir. KDV dahil 3,49 TL *1,43 = 5 TL indirim yapıldığında taksit bedelinin 20 TL olarak yansıtıldığını belirtmek isteriz. **Kampanya başlangıcından itibaren yansıyan tutarlarda hata mevcut değildir. Bu bağlamda ücretlendirmenizde sorun olmadığının bilgisini paylaşmak isteriz Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön