Vodafone Cihaz Garantiden Gelmedi!

Özlem Ü. |

2 sene önce Vodafone'dan aldığım cihazı çeşitli arızalarından dolayı garantiye gönderdim. Verirken garanti belgesi üzerindeki 20 gün içinde geri dönüşümü olmadığı takdirde verilen cihazın değerinde cihaz sunulacağı bilgisi bilincinde fakat 20 gün içinde cihaz hala bana dönmedi. Verdiğim şubeyi aradım cihazın durumunu öğrenmek için teleservise.com'dan bilgi alabileceğimi söylediler. Telefonun imei numarası ile baktım kargoya verilmiş görünüyor fakat şube de gelmedi diyor. Resmen mağdur ediyorsunuz. Ayrıca hatlarda problem var. Arkadaşlarımın gönderdiği mesajlar gelmiyor ya da çok geç geliyor ve bu durum çok sinir bozucu. Müşteri hizmetleri sms ayarlarında sorun olmadığını söylüyor.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar SMS Hizmeti

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    20:00

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    26.03.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Özlem Ü.
    03 Aralık
    23:08

    24 saatten fazla süre geçmesine rağmen hala bir dönüş yapılmadı. en ufak bir ilgilenme yok. bir telefonun kargoya verildiği andan itibaren gelmesi ne kadar sürer ? eğer telefon için hala bir geri dönüş yapılmazsa tüketici hakları mahkemesine gideceğim. operatörü değiştireceğim. ve arkadaşlarım olsun tanıdıklarım olsun hiç bir şekilde kullanmayın ilgi yok müşteri memnuniyeti yok diye vazgeçireceğim.

  • 02 Aralık
    19:27

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."