Vodafone Çift Tarife Ücreti Yansıttı!

Funda K. |

Tarifemin taahhüdü dolduğu için Vodafone çağrı merkezinden beni aradılar ve yeniden taahhüt vermem durumunda 25 tl fatura geleceğini söyledi. Ancak ay sonunda faturada hem eski tarifemin sabit ücreti hemde yeni tarifenin sabit ücretini yansıttıklarını gördüm. Arayıp şikayet ettiğimde fatura kesildikten 2 gün sonra yeni tarifeye geçirdiklerinden bu şekilde geldiğini söylediler. Ancak bana bunu arayan kişinin açıklaması gerekiyordu. Online tarife değişikliği yaptıysa bunu belirtmeli ve eski tarife ücretinin yansıtılmaması gerekliydi. Sadece 2 gün için 2 tarife ücreti ödemek zorunda değilim. İşlerini düzgün yapmadıkları gibi durumu telafi etmeye çalışmıyorlar bile.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Aralık
    16:04

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,06.12.2013 tarihinde tarafınıza yapılan geri dönüşte bilgi verildiği tespit edilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 05 Aralık
    19:32

    " Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."