20 Mart 2013

Vodafone Çift Tarife Ücreti Alıyor!

2 yıllık vadofone sözleşmem 15. 02. 2013 ta tarihinde sona erince tarifemi internetten online işlemlerden değiştirmek istedim fakat sistem izin vermedi 18 şubatta faturam kesildi ve sonrasında online işlemlerden tarifemi hesabını bilen 500 olarak değiştirebildim. 1 ay sonra faturam geldi 89 tl. . ? 35 tl yi geçmemesi gereken hesabını bilen 500 tarifesinin nasıl 89 tl fatura getirdiğini öğrenmek için çağrı merkzini aradığımda sözleşmem bittiğinde sistemin otomatik olarak tarifemi yenilediğini (kesinlikle bir bilgi verilmedi, ayrıca sistem benim tarifemi değiştimeme de izin vermedi) sizde değiştirince 2 tarife birden faturanıza yansıtılmış dedi.

Turker 65 Okunma

Cevaplar

  • Turker 09 Nisan 2013

    çözüm basit mart faturası kesilmeden Vodafonu hattınından turkcell e güzel bir geçiş yerinde olacaktır, aynısını Turkcell kullanan arkadaşım yaşamış arkadaşım daha aramadan turkcell den arayıp bir sonraki faturanızdan fark bedelini düşeceğiz demişler, örnek almanız dileğiyle...

  • Turker 20 Mart 2013

    Ben tarifemi ayın 15 inden önce değiştirmedim zaten sistem buna izin vermiyor, ama sözleşmeme bittikten sonrada değiştiremedim sistem buna da izin vermedi ayın 21 ine kadar olan süre için de tarifemi değiştimeme izin vermeyip eski tarifeyi devam ettirmek fırsatcılıktan başka birşey değildir. Ayrıca tarife değiştirirken bahsettiğiniz gibi bir uyarı kesinlikle görmedim bu söylediğini hatta az önce tekrar kontrol ettim yine göremedim, görünür kılmak isteseydiniz görürdüm... Ayrıca neden tarifemi talebimi bir sonrakinin bitiminde fark alınmadan otomatik olarak değiştirilebileceği bilgisini paylaşamıyorsunuz... ' senedir sizinle kalmış bir müşteri yeniden sizinle devam kararı alıyor ve siz buna bu şekilde cevap veriyorsunuz... Bu tarifelerden birin iptalini rica ediyorum.. Çözemiyorsanız da çözemiyoruz diyin bizde kendimize farklı bir operatör bulalım... Teşekkürler...

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden,507355**** numaralı hattınız üzerinde yapılan kontrollerde hattınızda tanımlı olan cihaz kampanyanızın 15.02.2013 tarihinde sona erdiği görülmüştür.Mevcut kampanyanız sona ermeden yapılan tarife değişiklik işlemlerinde kampanya çıkışı yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaktadır.Bu nedenle kampanya bitiş tarihinden sonra işlemlerinizi sağlamanız gerektiğinin bilgisini iletmek isteriz.Yapılan kontrollerde fatura kesim tarihinizin Her ayın 15. günü olduğu görülmüştür.21.02.2013 tarihinden önce kullanmakta olduğunuz tarifenizde aylık sabit ücret uygulaması bulunması sebebi ile tarife değişikliklerinde (geçiş yaptığınız tarifenin anlık başlaması durumunda) ilk aya mahsus hem yeni tarifenizin ücreti (kullanılan gün kadar yansıyacak) hem de eski tarifenizin (tamamı yansıyacak) sabit ücreti olmak üzere faturanıza iki adet sabit ücret yansıyacağı bilgisini paylaşmak isteriz. Web sitemiz üzerinden yapılan tarife değişikliği ekranının altında "uyarı" başlığı altında "Anlık yapılan paket değişikliklerinde eski ve yeni paketinizin toplu süre ücreti veya Aylık Sabit ücreti her iki paket içinde çıkacaktır." ibaresi yazılı olarak yer almaktadır. Bu anlamda hizmet şifresi ile girilerek yapılan tarife değişikliği işlemlerinde çıkan ilk faturaya herhangi bir müdahalede bulunulamamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Turker 20 Mart 2013

    Konuyu çağrı merkezinize dün akşam ilettim yapacak birşey yok cevabı aldım... Tarife değişikliğimi Çağrı merkezinden yapmış olsaydım, değişiklik yaparken çalışanın uyaracağını bilgisini aldım... Online işlemlerde çift tarife ödeyeceğim ile ilgili hiçbir uyarı yoktu... Ayrıca sözleşmem sona erdiğinde bana bilgi verilmeden tarifeme devam edildi faturam kesilene kadarda online işlemlerde tarife değişikliğine izin verilmedi sözleşmeme bitmesine ragmen. Çağrı merkezindeki arkadaş şikayetimle ilgili işlem başlattı, telefonu kapattıktan 3 dk sonra "faturanızda hata yoktur diye mesaj geldi...

  • Vodafone Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön