07 Şubat 2014

Vodafone Çift Faturalandırma Yaptı!

1 yıllık her yöne 1000 dakika 35 tl'lik konuşma paketi üyeliğim 21/12/2013 tarihinde bitecekken (09-10)/12/2013 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım.Eski abone olduğum ve aynı konuşma dakikası şartlarında 33 tl olarak 1 yıl daha taahhüt vererek devam edebileceğim söylendi.Yeni taahhütümün 21/12/2013 tarihi itibarıyla yapılması koşuluyla kabul ettim fakat ocak ayı faturam 2 fatura şeklinde 68.5 tl geldi.

Müşteri hizmetlerini aradım geçişimin taahhütüm bittikten 2 gün sonra 23/12/2013 tarihinde yapıldığını bildirdiler.Şikayet oluşturdular.04/02/2014 tarihinde mesaj ile şikayetimin
incelendiği ve herhangi bir problem olmadığını bildirdiler.

Fatih 22 Okunma

Cevaplar

  • Fatih 21 Şubat 2014

    Faturalandırmada herhangi bir sorun görülmemiştir mesajı sorunun halledilmesimidir ? 11-12 gün önce alınan talimatın bilerek hesap kesiminden 2 gün sonra işleme alınmasından kaynaklı 2 fatura birden geliyor ve faturalandırmada herhangi bir sorun yoktur.Bu cevap beni tatmin etmiyor.

  • Fatih 11 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 05326073xxxx numaralı hattınız ile ilgili olarak yapılan kontrollerde, “Fatura şikayet” kaydınızın çözümlendiği gözlemlenmiştir. Faturalandırmada herhangi bir sorun görülmemiştir mesajı sorunun halledilmesimidir ? 11-12 gün önce alınan talimatın bilerek hesap kesiminden 2 gün sonra işleme alınmasından kaynaklı 2 fatura birden geliyor ve faturalandırmada herhangi bir sorun yoktur.Bu cevap beni tatmin etmiyor.

  • Fatih 11 Şubat 2014

    Şikayetler incelenmeden kendi firma çıkarları konusunda davranılmaktadır

  • Vodafone Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, 05326073xxxx numaralı hattınız ile ilgili olarak yapılan kontrollerde, “Fatura şikayet” kaydınızın çözümlendiği gözlemlenmiştir. Sadece Vodafone hatlar üzerinden aranabilen ''542'' kısa numarası ile Vodafone Müşteri Hizmetleri arama ücreti: Faturalı ve Faturasız hatlarımızda arama başına 40 Kuruştur. 444 0 542 olarak yapılan aramalar(diğer şebekeler veya Vodafone hatlar ile) ise ilgili hatta ait tarifenin sabit hat(Türk Telekom) arama ücretine tabidir. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Vodafone Temsilcisi07 Şubat 2014

    " Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön