Vodafone Çift Fatura Yansıttı!

Gamze K. |

1 yıl boyunca Red Mini tarifesi kulladım. Süre dolunca Red Classic tarifesine geçiş yaptım. Her ayın 15'i kesim tarihiydi.Yeni tarifeye 21'inde geçildiğinden bana çift fatura yansıttılar. Tarifem biter bitmez geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine bildirmiştim.Faturam 65 tl gelmesi gerekirken 139 tl geldi.

Gerçekten mağdur durumdayım. Bir yıl boyunca her faturamı günü gününe yatırdığım halde bu durumla karşılaşmam beni ciddi derecede üzdü.Vodafone işi tamamen ticarete dökmüş. Müşteri memnuniyeti diye bir şey yok anladığım kadarıyla.Faturamda düzeltme yapılmazsa ailemin ve benim Vodafone'le hiçbir şekilde bir bağlantımız kalmayacak.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Fatura Gönderimi Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gamze K.
    26 Mart
    22:10

    vodafone hatasını anlayıp faturamda 67 tl'lik bir indirim yaptı.Umarım tekrar aynı durumla karşılaşmayız.

  • Gamze K.
    26 Mart
    22:09

    Vodafone hata

  • 26 Mart
    14:01

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminiz incelenmiş olup,
    25.03.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,
    hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulmuştur.
    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.
    "

  • Gamze K.
    22 Mart
    18:26

    Martın 28'i son ödeme tarihim umarım o tarihe kadar olumlu bir dönüş alırım.

  • 22 Mart
    15:11

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.