25 Nisan 2013

Vodafone Çift Fatura Ödetme!

Yaklaşık 1 ay önce beni telefonumdan tarife değişikliği nedeniyle aradılar.Cep kamu midi tarifeyi önerdiler. Ben de kabul ettim. 1000 dk her yöne + 250 sms + kamulularla sınırsız+ taahhüt hepsinin 35 tl olduğunu söylediler. Sonrasında her zaman 57 tl gelen faturam 83 tl olmuştu. Müşteri temsilcisini aradım. Tarife değişikliğini fatura dönemi içerisinde yaptığınız için çift fatura yansıması olduğunu söylediler. Tarife değişikliği için aradıklarında çift fatura yansıması hakkında hiçbir şey söylemediler.Madem fatura dönemi içerisinde tarife değişikliği olduğunda çift fatura yansıyacak neden bana bilgi verilmedi ve fatura dönemim sonunda tarife değişikliği yapılmadı?

Nihat 19 Okunma

Cevaplar

  • Nihat 27 Ağustos 2013

    Vodafone da diğer gsm firmalarından farkı yokmuş

  • Vodafone Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili tarafınıza aktarılan kampanya detayları incelendiğinde verilen bilgilerin prosedüre uygun olduğu ve tüm detayların paylaşıldığı anlaşılmıştır.Bu bağlamda ücretlendirilmenize yönelik sorun bulunmamaktadır. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön