22 Mart 2013

Vodafone Çift Fatura Ödetme!

15 şubat itibariyle 24 aylık taahhüdüm dolunca 21 şubatta başka bir tarifeye geçtim bu tarife 35 TL olmasına rağmen fatura 73. 40 TL geldi . Çağrı merkezine sorunca verilen cevap şu; anlık tarife değiştirdiğiniz için hem bir önceki tarifenin hemde şimdiki tarifenin tutarı yansıtıldı denildi. Yani önceki tarifeden 5 gün yararlandım ama tüm faturayı ödeyeceğim, sonrada diğer tarifenin 25 günlük kısmını ödeyeceğim (5 günlük data , sms ve dakika da kesilerek hattıma yüklendi). Fakat kesinlikle Tüketici Hakları Heyetine gideceğim.

Musa 16 Okunma

Cevaplar

  • Musa 16 Nisan 2013

    Gelen cevap beni doğruluyor.Biz diyor 5 gün kalsanda o dönem faturasının tamamını alırız.Alın alın güle güle kullanın.

  • Vodafone Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 533301xxxx nolu hattınıza yönelik incelemelerde, kullanmış olduğunuz abonelik paketi gereği tarife değişikliği yaptığınız tarih itibariyle çıkan ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin ilk tarife için tamamı,seçilen tarife için kullanılan gün kadar ki bedeli yansımaktadır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kalan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Musa 01 Nisan 2013

    tarih oldu 1 nisan yani 10 gün oldu ,daha arayan soran yok.Vodafone ile ilgili şikayetlere bakınca bu tarz çok şikayet olduğunu anladım yani demek ki bu firmanın tarzı bu o yüzden bir sonuç çıkacağını hiç sanmıyorum.

  • Vodafone Temsilcisi22 Mart 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön