22 Şubat 2013

Vodafone Çift Fatura Gönderdi!

12 Ocak'ta tarifemi değiştirdim. Yeni tarifemin Şubat ayında başlayacağı söylenmişti. Fakat Şubat ayında çift fatura geldi. Aradığımda, bayinin bu durumdan bizi haberdar etmiş olması gerektiği söylendi. Ben haberim olsa doğal olarak tarife değişikliğini ay başında yapacağımı söyledim. Yine
"faturamda bir hata bulunmadığı" söylendi.

İki fatura gelmesi Vodafone'un hatasıdır. Önemli olan miktar değil. İkinci cevaplarında yine işlemlerinin doğru olduğunu belirterek haklılığımızı hiçe saymaya devam ettiler.Kendi hatalarını kabul etme erdemini bile gösteremediler. Vodafone gözümde iyice küçüldü. Hem haksız hem güçlü olmaya alışmışlar.

Kalender 20 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden, 542771**** nolu hattınıza yönelik incelemelerde, kullanmış olduğunuz abonelik paketi gereği tarife değişikliği yaptığınız tarih itibariyle çıkan ilk dönem faturasında bundle(toplu süre) ücretinin ilk tarife için tamamı,seçilen tarife için kullanılan gün kadar ki bedeli yansımaktadır. Aynı şekilde hak edilen dakikalarda kalan güne göre hesaplanarak eklenmektedir. Mevcut uygulamanın bu yönde olduğunu ve Vodafone Cep Merkezleri'nde bu bilgi sonrası işlem gerçekleştirilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi22 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön