Vodafone Cezai İşlem Uygulandı!

Ferhat A. |

Geçtiğimiz hafta 2 yıldır ödediğim iPhone 4 kampanyasının iptal edilmesini ve yerine iPhone 5 kampanyasının taahhüt edilerek devam etmek istediğimiz telefondaki kişiye söyledim. O da bana: "F. bey taahhüdü bozdurursanız cezai işlem uygulanacak 60-70 TL civarında" dedi bende "tamam cihaz alabileceksem kabul ediyorum cezayı" dedim. Cezayı hemen faturaya yazdılar. "Şimdi hemen alabilir miyim? cihazı" dedim "hemen alabilirsiniz" dediler.

Aşağı Vodafone'a indim cihazı 6 gün geç ödeme olan faturam yüzünden vermediler. Hem cezayı yedik 200 TL fatura geldi hem telefonu alamadık hem de gittik oradaki adamlara burada işletme sahibi olarak mahcup olduk. Bir de mahcup olmamak için 2000 TL'ye telefon aldık.

Etiketler :

Cihaz Kampanya Paket-Tarife İptal Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferhat A.
    02 Ağustos
    13:53

    mantıklı olmayan cevaplar vermeyin
    yani cihaz alabilmem için telefondaki şahıs iptal etti diyorum anlamıyorsunuz galiba
    iptal etti ve cihaz alabilirsiniz dedi alamadım
    birde üzerine ceza bedelini ödeyeceğim
    çözüm hala sıfır

  • 02 Ağustos
    12:51

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.

    Taahhüt geçerlilik süresi bitiminden önce; Vodafone GSM Abonelik Sözleşmesi ile tesis edilen aboneliğin abone tarafından tek taraflı olarak veya taahhütnamedeki yükümlülüklerini yerine getirmediği için Vodafone tarafından feshedilmesi ve/veya hattın iptal edilmesi, dondurulması, kısıtlanması ve/veya abonenin hattını iptal etmesi, dondurması, kısıtlaması, devretmesi, faturasız hatta çevirmesi, kampanya kapsamında kullandığı tarife paketini değiştirmek istemesi, numara taşınabilirliği kapsamında başka bir operatöre geçmesi durumunda cayma bedeli yansıtılacağı bilgisinin yer aldığı ve tarafımızca müdahalesinin sağlanamayacağını belirtmek isteriz.

    Cihaz Kampanyalarına ait esaslar sabit olmakla beraber tarafımızca müdahale sağlanamadığını belirtmek isteriz.

    Mevcut uygulama bu yönde olup görüşlerinizin ilgili birimler ile paylaşılmıştır.


    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”