Vodafone Cepte Wi-Fi ve Faturalandırma Sorunu.

Bilge D. |

7 GB limitli Wi-Fi'ye ait son fatura anlaşmamız olan 40 TL'yerine 70 TL tutarında geldi. Aradaki farkın nedenini hiçbir Vodafone işlem merkezinden net bir cevap alamamız nedeni ile 2 gün süren araştırmamız sonrasında öğrendik. Telefon mesaj ya da başka bir yolla onayımız alınmadan habersizce abone olduğumuz (oldurulduğumuz) ve hiçbir hizmet almadığımız bir oyun sitesi sebebi ile haftalık 15 TL tutarındaki fark faturamıza yansıtılmaya başlanmış. Müşteri temsilcisine iptal için yaptığımız başvuruda olayın tekrarının önlenemeyeceği söylendi? Resmi faturanız üzerinden ödemesini aldığınız oyun hizmetinin engellemesini nasıl yapamıyorsunuz? Hizmet almadığımız bir aboneliğin bedelini niye ödüyoruz?

Etiketler :

Fatura Gönderimi