Vodafone Cep Merkezinde Bana Ait Olmayan Fatura Görünüyor.

Sinan C. |

Bu gün faturamı ödemek için gittiğim Vodafone cep merkezinde 2013 yılına ait ödenmemiş 61.70 tl tutarında borç görünüyor.Bu tutar doğru değildir, böyle bir borcum yoktur. Telefonla ulaştığım müşteri hizmetleri de bu borcu göremememektedir.

Zaten Vodafone merkezindekiler de bir ekranda gördüklerini ancak başka bir ekranda görünmediğini söylüyorlar.Olmayan borcumla ilgili, müşteri hizmetlerinizle yaptığım 15 dakikalık ücretli görüşmenin ücretinin tarafıma iadesini ve bu yanlışlığın en kısa zamanda düzeltilmesini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Çağrı Merkezi Ücreti Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan C.
    20 Haziran
    18:24

    hala bir gelişme olmadığı gibi dikkate alıp dönüş yapan bile olmadı.

  • Sinan C.
    18 Haziran
    10:34

    hala borç görünüyor.hakkımı mahkemede arayacağım.

  • Sinan C.
    13 Haziran
    11:57

    Vodafone cep merkezlerinde hala 2013 yılına ait ödediğim ve bana ait olmayan bir borç görünüyor.bu borç müşteri hizmetlerinizde görünmemekle birlikte ekranda çıkması beni rahatsız ediyor.fATURA TAHSİLAT SORGU ekranında çıkan bu hatanın düzeltilmesini ve artık görünmemesini istiyorum.Aksi taktirde ekran görüntüsüyle birlikte göndereceğim resmi bütün facebook, twiter ve linkedin hesaplarımda yayınlayarak \'\'Vodafone hayali borç çıkarıyor, kontrol edin yoksa durduk yerde borçlu çıkabilirsiniz baslığı altında paylaşmalarını isteyeceğim herkezden.Turkcelden size geçtiğim günden beri kasıtlı olarak beni mağdur etmeye calısıyorsunuz gerekirse tüketici hakemine ve tazminat için mahkemeye basvuracağım.

  • Sinan C.
    13 Haziran
    11:57

    henüz cözülen bir durum yok, hala bana ait olmayan borc sorgu slipinde cıkıyor.Belge elimde

  • 02 Haziran
    14:10

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden, incelemeye yönelik detaylar 02.06.2014 tarihinde sikayetvar.com iletişim bilgilerinde yer alan mail adresinize gönderilmiştir.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 29 Mayıs
    09:25

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.”