Vodafone Çelişkili Bilgilendirme Yapıyor!

Tayfun A. |

Vodafone'un internet sitesindeki kampanya bilgileri ile bayilerdeki bilgi birbirinden farklı. İnternet sitelerinde numara taşınarak(MNP) ve kredi kartı ile cihaz kampanyalarından faydalanılabileceği yazarken; bayiler en az 6 aylık abone olunması gerektiğini başka bir şekilde kampanyadan faydalanılamayacağını söylüyorlar.

Örnek: http://cepmerkezi.vodafone.com.tr/handset/blackberry-q101

Daha da üzücü olanı bu sorumu [#681083] kayıt numarası ile müşteri hizmetlerine sormama rağmen herhangi bir cevap alamamış olmam. Vodafone müşteri istemiyor mu?

Bu arada bayilerin kampanya telefonlarını, nakit sattıklarını duydum Blackberry Z10!

Etiketler :

Personel Davranışı Bilgilendirme Web Bilgilendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Nisan
    14:19

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup,15.04.2014 tarihinde saat 12:12 de ve 15.04.2014 tarihin de saat 12:13 de ve 23.04.2014 tarihin de saat 12:44 de irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 14 Nisan
    22:57

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin  Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.