27 Şubat 2013

Vodafone Çekmiyor!

Daha 1 hafta öncesine kadar sorunsuz çekiyordu fakat artık semtin hiç bir yerinde mesaj bile atamıyoruz. Birini arayıp konuşamıyoruz iki saniye sonra kesiliyor ama iletişim bedelini kesmekten çekinmiyorsunuz. bahsi geçen mevki Ankara/Aydınlıkevler'in göbeği. Herhangi bir çalışma varsa bile bari önceden bilgilendirirseniz seviniriz

Cüneyt 28 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz mailinize istinaden, Sürekli gelişen GSM teknolojisinde, Vodafone olarak yeni servisler ve yeni abonelik uygulamalarımız ile, siz değerli abonelerimiz için en iyisini yapma gayreti içerisindeyiz. Abonelerimizden tarafımıza iletilen bağlantı sorunları doğrultusunda tüm baz istasyonlarımızın servis kullanımına yönelik incelemeye alındığını ve herhangi bir problem bulunması durumunda teknik çalışma sonrasında sorunun giderilmekte olduğunu belirtmek isteriz. Kapsama Alanı ile ilgili yaşadığınız sorun hakkında gerekli araştırmaları yapabilmemiz için, aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Problemin yaşandığı bölgenin açık adresi Problemin yaşandığı alan ( kapalı / açık ) Mevcut olan sinyal seviyesi Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı ) Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı Problemin yaşandığı saat aralığı Problemi yaşayan başka Vodafone aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara ) Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu? Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt Cep telefonu ve irtibat numaranız bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek "uydu" butonunu seçtikten sonra, sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip "haritalarda ara" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile "bu nedir" seçeneğini tıklayıp sol üstteki arama bölümünde çıkan koordinat bilgisini (örn: 38.465182,27.214819) tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda, Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 numaralı müşteri hizmetleri servisimizden ve mü[email protected] adresinden 7 gün 24 saat ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak aramalar ise dakika başına 40 kuruş ile ücretlenmektedir. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap