Vodafone Çekim Problemi.

Hüseyin Y. |

Balıkesir Burhaniye ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 1 aydır telefonlarımız çekmiyor. Telefonlarımızı tamiri götürmeyi bile düşündük ama müşteri hizmetlerini anladık bu sorun tamamen Vodafone şirketinin kalitesizliğinden ve müşteri memnuniyetini hiçe saymasından kaynaklanıyor. Sorun tamamen kendileriyle alakalı olduğu halde iyileştirme yapacağız bu yüzden taahhütünüzden vazgeçerseniz cezayı ödemek mecburiyetindesiniz şeklinde cevap alıyoruz.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    15:58

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 10.12.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 diğer hatlardan 0 542 542 00 00 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından "542" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 46,25 kuruş; 0 542 542 00 00 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Aralık
    11:05

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.