Vodafone Çekim Kalitesi!

Efdal K. |

Daha önceden de şikayette bulunduğum Vodafone çekim kalitesizliği halen devam etmekte. Düzce Bakacak Köyü Saçmalıpınar köyü civarlarında çekmemekle beraber İstanbul'un çeşitli bölgelerinde Bahçelievler, Avcılar, Edirnekapı, Eminönü, İkitelli, Başakşehir civarlarındada çekmemekte çekim kalitesi düşmektedir.

Reklamlarında bahsedilen çekim kalitesi yüzünden kontör kesilmemekte denmektedir ama sürekli kontör gitmekte. müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana kapsama yaz yedi bine gönder cevabı alınıyor. gereğinin yapılmasını arz ederim. benden kesilen ücretlerin iadesini talep etmekteyim yasal sürece başvurmak istiyorum.

Etiketler :

Kapsama Alanı-Şebeke

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Efdal K.
    19 Nisan
    09:23

    kontrol edıldı yazmıssınız duzcenın golyaka acma mah bakacak koyu sacmalıpınar koylerınde ahala neden cekmemekte ıkı dırek dıkmek bukadarmı zor reklamlarda duygu ıstısmarı yapmayı bılıyosunuz mılletı kandırmayın ya halen cekmıyo telefonlar sıze fızana dırek dıkın orda cekmıyo demıyoruz duzce ya toplasan 250 km yol ya

  • 17 Nisan
    21:06

    Değerli Abonemiz,

    Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz.

    Daha önce iletmiş olduğunuz bölge için baz istasyonu verilerinin normal değerlerde olduğu, sadece kaplı alanlarda baz istasyonlarindan zayif sinyal alınabildiği belirtilmiştir.

    Mevcutta planlanan yeni istasyon bulunmadığını, sağlıklı iletişim kurulabilmesi adına teknik çalışmaların mevcut olduğunu belirtmek isteriz.

    Diğer bölgelere yönelik gerekli araştırmaları yapabilmemiz için, aşağıda yer alan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi rica ederiz.

    Problemin yaşandığı bölgenin açık adresi
    Problemin yaşandığı alan ( kapalı / açık )
    Mevcut olan sinyal seviyesi
    Tam olarak sorunu ne şekilde yaşadığınız
    Hangi vericiden sinyal alındığı (Ekrandaki istasyon adı )
    Problemin ne zamandan itibaren yaşandığı
    Problemin yaşandığı saat aralığı
    Problemi yaşayan başka Vodafone aboneleri var mı? ( Biliniyorsa örnek numara )
    Cihazınızdan çağrı başalatılabiliyor mu?
    Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt
    Cep telefonu ve irtibat numaranız

    bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek "uydu" butonunu seçtikten sonra, sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip "haritalarda ara" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile "bu nedir" seçeneğini tıklayıp sol üstteki arama bölümünde çıkan koordinat bilgisini (örn: 38.465182,27.214819) tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin
    Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • 16 Nisan
    16:51

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri