14 Mayıs 2013

Vodafone Çekim Gücü İyi Değil!

Vodafone hattım evimden çekmiyor sürekli kesintiler oluyor. Evim kırsal bölgede değil şehir merkezinde. Tarifeme taahhüt vermiş olduğumdan dolayı diğer gsm şebekelerine geçemiyorum. çekim gücü yetersiz. Vodafone dan talebim ya çekim gücünü arttırması ya da taahhüdüm bedelsiz iptalidir. Reklamlarda Türkiye nin yüzde bilmem kaçını kapsıyorsunuz ya işte kalan kısmı söylüyorum orayı da kapsama alanına alırsanız yüzde yüz olursunuz. Adresim fatura adresimdir. Daha öncede firma ile iletişim kurmama rağmen bu konu hakkında herhangi bir gelişme olmamıştır. ilgililere..

Yasin 45 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Bulunduğunuz bölgedeki farklı Vodafone kullanıcılarının da aynı sorunu yaşıyor olması durumunda sorunun kaynağı kapsama alanı ile ilgili olabileceğinden, konu hakkında gerekli araştırmaları yapabilmemiz için, aşağıda yeralan bilgileri eksiksiz olarak tarafımıza iletmenizi ve ayrıca Vodafone gsm numaranızı iletmenizi rica ederiz. Koordinat bilgisi(Bilgisayarınız üzerinden http://maps.google.com adresine girerek ekranın sağ üst bölümünden ""Uydu"" butonunu seçtikten sonra (uydu seçilince kutucuğun adı harita olarak görünmektedir), sol üstteki arama bölümüne bulunduğunuz bölgenin açık adresini girip ""Haritada Ara"" seçeneğini kullanarak bulunduğunuz bina / yer görüntüsünü tespit edebilirsiniz. Daha sonra ekran görüntüsünü (zoom) en yakına alıp, bulunduğunuz bina / yer üzerindeyken mouse'un (farenin) sağ tuşu ile ""Burada ne var?"" seçeneğini tıklamanız halinde sol üstteki arama bölümünde koordinatınız yeralacaktır); Problemin yaşandığı alan (kapalı / açık) Mevcut olan sinyal seviyesi Hangi vericiden sinyal alındığı (ekrandaki istasyon adı) Problemin yaşandığı saat aralığı Cihazınızdan çağrı başlatılabiliyor mu? Arama yapma denemenizde aldığınız yanıt Gsm ve İrtibat numaranız Cihazınızın Markası Farklı Cihazda Deneme Yapıldı mı? Farklı Cihazda da sorun yaşandı mı? Probleminin farklı cihazlarda da ve sadece tarafınızca yaşanması halinde ise ekteki bilgileri tarafımıza iletmeniz yeterli olacaktır. - Cihaz Markası : - Alınan Hata Mesajı - İrtibat No : - Problemin Başlangıç Tarihi : - Problemin Yaşandığı Yer: - Sorunun Yaşandığı Tarih / Saat Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön