Vodafone Cayma Bedeli Yansıttı!

Murat A. |

0544 650 **** numaralı Vodafone kullanıcısıyım. 07/01/2014 tarihinde saat 22:37'de operatörü arayıp bir üst pakete geçmek istediğim söyledim. Operatör benim bir yıllık taahhüt verdiğimi söyledi ama bir üst pakete geçersem bu bana yansıtılmayacağını bildirdi bende kabul ettim.Bana sms gelince onlara dönmemi istediler.

07/01/2014'te sms geldiğinde aradım operatör bana cayma bedeli yansıyacağını söyledi. Bende kabul etmedim. Arkadaşlarının bana yanlış bilgi aktardığını söyledi. Bu yüzden tekrardan ben eski tarifeme geçmek istedim.

Operatör bana arkadaşlarının hatasından dolayı cayma bedeli alınmayacak bende kabul ettim. Bana 21/01/2014 gelen faturamda cayma bedeli yansıtılmış.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Murat A.
    05 Şubat
    09:26

    ben faturayı yatırdım hattımın kapanmaması için ama hiç bir şekilde 542 müşteri hizmetleri bana yardımcı olmuyor ben bu onayı bu şekilde kabul etmediğimden emin olup eğerki dediklerine güre konuşmalar kayıt altına alınmışsa her şey belli olacak ve ben mahkemeye başvuracam tazminat davasıda açacağım insanları kandırmaları bu kadar basit olamaz.

  • 03 Şubat
    13:40

    Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, 27.01.2014 ve 31.01.2014 tarihinde irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 43,89 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Murat A.
    26 Ocak
    12:07

    bana halen geri dönüş yapılmamıştır

  • 21 Ocak
    18:05

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.