Vodafone Çalışanlarının Tutumu.

Hayri Ş. |

Bugün Ankara Atlantis AVM'de bulunan Vodafone'a gittim. Bayan görevliye yaklaştım ve hattımı Vodafone'a taşımak istediğimi söyledim. Onunla konuşurken sağa sola bakmasından ötürü beni dinlemediğini düşündüm ve dinliyor musunuz diye sordum. O da bana sesini yükselterek, (belli ki daha önce bir şeye sinirlenmiş) ''hattınızı değiştirmek istiyorsunuz ya tarifelere bakıyorum'' diye sertçe azarladı. Bozuldum. Bir şey demedim. Yaka etiketine baktığımda isminin B**** olduğunu gördüm. O da istersen şikayet et dercesine ben çıkarken arkamdan ''ismim B****'' diye seslendi. Vodafone personelinin aralarına yeni katılacak bir üyeye böyle kaba davranması ne kadar üzücü. Yalnızca güler yüzdü istediğim.

Etiketler :

Personel Davranışı Hizmet Yetersizliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hayri Ş.
    09 Ocak
    14:46

    Aynı gün Başkent Bulvarı üzerinde bulunan Metro Center'daki Mecan (Vodafone) iletişime geldim. Kapıda iri yarı, elinde tespih olan, kirli sakallı bir şahıs karşıladı beni. Hattımı Vodafone'a taşımak istediğimi söyledim. Bir kimlik alayım dedi. Çıkardım verdim. Fotokopi çekti. Bir form çıkarıp doldurmaya başladı. Adresimi falan yazdı. Hangi tarifeyi istiyorsunuz diye sorduğunda Turuncu Akıl Küpü dedim. Yazmayı bırakıp ''üzerinize kayıtlı faturanız var mı' diye sordu. Olmadığını söyledim. İsmini bilmediğim bu görevlinin de müşteriye karşı ilgisiz, asık suratla, niye geldin der gibi, kabaca yaklaşması canımı sıkmıştı. Çıktım gittim oradan da. Vodafone'la ilgili güzel bir izlenim bende oluşmadı açıkçası. : (