Vodafone Çalışanları Beni Zarara Uğrattı!

Alparslan Y. |

01.12.2012 tarihinde yurt dışına çıkacağımdan dolayı müşteri temsilcisi olan G*** Ç***'i aradım. Bana yurt dışı paketi tanımlamasını rica ettim. Biraz zaman geçtikten sonra tekrar aradım ve hallettiğini söyledi. Velhasıl yurt dışına çıktım, tarife özgürlüğü gereği dilediğim gibi kullandım. Fakat seyahatimin 3. gününde Vodafone'dan bir telefon aldım. Hattım için ara ödeme çıkmış. 550 TL. Toplam faturam da 838 TL'ye ulaşmış.

Bu durumu hemen müşteri temsilcisi arkadaşa bildirdim. Bir sürü bahanelerle suçu bana yıkmaya çalıştılar; internet fazla kullanmışsınız vs. gibisinden. Sonra hatasını kabul etti ve zararımı ödeyeceğini söyledi. Hala ödenmedi ve Vodafone bu konuda sessiz.

Etiketler :

Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme Yurtdışı Görüşme Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Alparslan Y.
    10 Ağustos
    09:49

    Titizlikle falan değerlendirdiğiniz bir şey yok, çalışanınızın sözüne sadık kalmadı, siz de çalışanınıza sahip çıkmadınız, dünya markası bir şirketin Türkiye ayağını temsil etmeye layık değilsiniz.

  • 16 Temmuz
    10:07

    Değerli Abonemiz,

    Şikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş yapılarak, gerçekleştirilen sözlü görüşmede,Kurumsal Müşteri Hizmetleri tarafından hattınız ve talebiniz hakkında karşılıklı bilgi alışverişinde bulunulduğu belirtilmiştir.


    Saygılarımızla,
    “Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş”

  • Alparslan Y.
    11 Temmuz
    14:34

    Herkesle görüştüm, söz konusu Erzurum Ata-alp adına çalışan şahıs beni 7 ay boyunca oyaladı, telefonlarıma cevap vermiyor. Amirleriyle de görüştüm fakat kimse çözüm bulamıyor. Suç bende, Vodafone çalışanlarının düzgün çalıştığına inandımm. Bir daha Vodafone tövbe.

  • 11 Temmuz
    11:50

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.