15 Ekim 2015

Vodafone Çağrı Merkezinin Hatalı Bildirimi Neticesinde Mağduriyetler Zinciri.

09,09,2015'te hac vazifesi için Suudi Arabistan'a gittim. Giderken havaalanında müşteri hizmetlerini arayarak Suudi Arabistan'da kullanabileceğim paketlerin bilgisini aldım. Seçtiğim paket için operatör bana aylık 120 yazarak 7048'e mesaj atmamı istedi. Mesajı attıktan sonra gelen mesajda Avrupa ve Rusya 'da kullanılmak üzere 30 gün boyunca 120 dakikalık paketin hattıma tanımlandığını bildiren mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak paketin Suudi Arabistan'ı kapsamadığını belirttim. Uçağa bineceğimi ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istedim. Operatör düzeltmenin önümüzdeki günlerde yapılacağını söyledi. Yetkiliye aktarmasını ısrarla ve kızarak talep ettim.

İsmail 146 Okunma

Cevaplar

  • İsmail 19 Ekim 2015

    Hala dönüş yapılmadı. Boş lüzumsuz, konu ile ilgisi olmayan ve sorunu çözme noktası içermeyen mesaj atıyorlar, devamı yok.

  • İsmail 12 Ekim 2015

    Şikayetin devamını karakter yetersizliğinden yazamadım. Operatörü benimle iletişime geçsin.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön