Vodafone Çağrı Merkezinin Hatalı Bildirimi Neticesinde Mağduriyetler Zinciri.

İsmail A. |

09,09,2015'te hac vazifesi için Suudi Arabistan'a gittim. Giderken havaalanında müşteri hizmetlerini arayarak Suudi Arabistan'da kullanabileceğim paketlerin bilgisini aldım. Seçtiğim paket için operatör bana aylık 120 yazarak 7048'e mesaj atmamı istedi. Mesajı attıktan sonra gelen mesajda Avrupa ve Rusya 'da kullanılmak üzere 30 gün boyunca 120 dakikalık paketin hattıma tanımlandığını bildiren mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak paketin Suudi Arabistan'ı kapsamadığını belirttim. Uçağa bineceğimi ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istedim. Operatör düzeltmenin önümüzdeki günlerde yapılacağını söyledi. Yetkiliye aktarmasını ısrarla ve kızarak talep ettim.

Etiketler :

Bilgilendirme Yurtdışı Görüşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail A.
    19 Ekim
    11:50

    Hala dönüş yapılmadı. Boş lüzumsuz, konu ile ilgisi olmayan ve sorunu çözme noktası içermeyen mesaj atıyorlar, devamı yok.

  • İsmail A.
    12 Ekim
    16:02

    Şikayetin devamını karakter yetersizliğinden yazamadım. Operatörü benimle iletişime geçsin.