Vodafone Çağrı Merkezinde Sorumla İlgilenilmedi.

Gökhan G. |

İki hafta önceden Vodafone Smart 6 paketi almıştım ve Vodafone'un sitesinde belirttiği (http://www.vodafone.com.tr/smartailesi/smart6/smart6-icerik-servisleri. Html) Vodafone Digiturk kampanyasına katılmak istedim telefonumdan Digiturk Play yazıp 6666'ya göndermeme rağmen "Vodafone Smart 6 kampanyasına üye değilsiniz. " şeklinde uyarı almaktaydım. Bunun üzerine 15.08.2015 tarihinde saat 18:30 civarında 542 numaralı Vodafone Çağrı Merkezini aradım. 20 dakika konuşma yapmama ve çağrı merkezinde arkadaşa derdimi anlatmama rağmen herhangi bir çözüm olmadığı gibi bana farklı şekilde çözümler sundu (Günlük 1,5 TL paketi gibi). İlla hattımızı başka operatöre mi taşımak gerekiyor?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Gökhan G.
    31 Mart
    14:33

    gördüğünüz gibi Vodafone şikayetleri umursamamaktadır. taahhüdüm biter bitmez ****e geçeceğimi bildiriyorum. iki ayım kaldı.

  • Gökhan G.
    21 Ağustos
    17:34

    Görüldüğü gibi şikayetim dikkate bile alınmadı. Vodafone'dan memnun olmadığımı en kısa zamanda Turkcell'e geçeceğimi Vodafone yetkililerine sunuyorum. Aramanıza gerek yok daha.

  • Gökhan G.
    20 Ağustos
    14:57

    An itibarıyla Vodafone bana dönüş yapmamış olup, Vodafone'a ait tüm hatlarımı değiştireceğimi belirtmek istiyorum.