26 Nisan 2013

Vodafone Çağrı Merkezi Sorunumu Çözmüyor!

Cep Kamu1000 kullanıyorum. Çağrı merkezine tarife değişikliği isteğimi bildirdim. Sınırsız internet paketi kullanmaktayım. Kamu tarifelerinden birine geçersem internet paketimin iptal olmayacağı defalarca söylendi. İleri tarihli olarak Kamu 750 tarifesine geçişimin gerçekleştiği söylendi. Fakat gün içinde "Bugün 5 TL'lik internet kullandınız" şeklinde bir mesaj geldi.

Çağrı merkezini aradım, internet paketimi iade edeceklerini söylediler. Fakat "çağrı merkezini arayın, eksik bilgi var" diye geç saatte mesaj geldi. Çağrı merkezini aradım tekrar ve eksik bilginin ne olduğunu sordum, 0723** sicil numaralı B. Bey tatmin edici bilgi veremedi ve halen internet paketimle ilgili sorun devam etmekte.

Can 53 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi01 Mayıs 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminize istinaden gerekli kontrollerin sağlandığını belirtmek isteriz. Yapılan geri dönüşte tarafınıza ulaşılamaması sebebiyle görüşme sağlanamamıştır. Gerekli düzenlemeer yapılarak data paketinizin tekrar tanımlandığı bilgisini paylaşmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Vodafone Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön