20 Şubat 2013

Vodafone Çağrı Merkezi Sorun Çözemiyor!

Bana gelen faturalardan şikayetçiyim. bir ay diyorlar mesaj hakkını geçmişsin bir ay diyorlar kullanım dk geçmişsin. Herhangi bir uyarı yok bir şey yok. aradığımda ise size 1 mesaj çektik sefa bey diyorlar. fatura bilgilerim son 3 aydır mail adresime bile gelmiyor. yaptılar beni tabi 1 senelik faturalı iptal edemeyeceğimi bildikleri için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Görüşmek için aradığımda konuyu anlatırken bir anda telefonu kapatıyorlar yok görüşmemiz kayıt ediliyor peki ben konuyu anlatırken neden kapatıyorsunuz. hergün arayıp ve tekrar aramalarımda konuyu tekrar tekrar anlatmakdan bıktım yardımlarınızı acil rica ediyorum....

Sefa 13 Okunma

Cevaplar

  • Sefa 21 Şubat 2013

    Ben size bunu sormuyorum nasıl geçtimi ispatlayın. Bir dakika içinde ben 5 mesaj çekemem mantıklı düşünün lütfen. Bir mesajla uyarı yapacağınıza arayarak da uyarı yapın mesaj çektik diyorsunuz sonrası sizi ilgilendirmiyor lütfen arayın beni ve anlatın msj cektinize dahil kayıtlarınız var mı? yada benim görüşmelerimi kayıt altında olduğunu söylüyorsunuz derdimi anlatabilmişler mi telefondakiler sıkıntım benim bu. beni arayın lütfen ve anlatın sorunu çözelim.

  • Vodafone Temsilcisi20 Şubat 2013

    Değerli Abonemiz, Bizlerle paylaştığınız şikayetinizin detaylı olarak kontrol edildiğini belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde hattınız ile ilgili 29.11.2012 tarihinde sms limitiniz ile ilgili tarafınıza sms gönderildiği tespit edilmekle birlikte kullanıma istinaden ücretlendirme yapıldığı ve faturalandırılmanızda sorun bulunmadığı bilgisini aktarmak isteriz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön