15 Nisan 2013

Vodafone Çağrı Merkezi Saat 20:00 den Sonra Hizmet Vermiyor!

3 aydır tarife değişikliği yapamıyorum, her aradığımda faturanız var vs. .Bu defa faturamı da ödeyip tarife değişikliği yapmak için Çağrı Merkezi'ni arıyorum ve müşteri temsilcisinin bana verdiği cevap aynen şu: Siz hesabını bilen hepsi 1000 tarifesinden yararlandığınız için sizin tarife değişiklik talebinizi saat 20:00'den sonra alamam!

Mantıklı hiç bir sebep sunamıyor madem böyle bir müşteri ayrımcılığınız var, bari adam gibi bir de bahane bulun da müşteri temsilcileri bu komik durumu açıklamakta zorlanmasınlar. Uğraşırdım ama MT'ne acıdım. Sen nasıl 7/24 hizmet verdiğini söyleyip, bana hizmet veremezsin!

Büşra 45 Okunma

Cevaplar

  • Vodafone Temsilcisi16 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, sikayetvar.com sitesi kanalı ile tarafımıza ulaşan bildiriminize istinaden kullanmış olduğunuz tarife gereği, hesap kesim tarihine denk gelen gün 20:00 den sonra işlem gerçekleştirilemediğinden verilen bilgide hata olmadığını paylaşmak isteriz. Talebinizin 16.04.2013 itibari ile karşılandığı görülmüştür. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

  • Vodafone Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Abonemiz, Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize http://www.vodafone.com.tr/YardimDestek/bize_ulasin.php?default_id=destek-bizeulasin Bize Ulaşın linkinden, 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Vodafone Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön