Vodafone Çağrı Merkezi Personelinin Geri Dönüş Sıkıntısı!

Sunay Y. |

Vodafone çağrı merkezindekilerin hiç birbirinden haberi yok birde kalite standartları için görüşmeler kayıt altına alınıyormuş ama inanmıyorum artık.Sorun data hattımı kapatmak için abone merkezine belge imzaladığım halde bir ertesi güne bana kullanmadığım internet faturası kesilmiş.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım bir yetkiliye bağladılar en sonunda yetkili haklı olduğumu sadece faturanın iletişim vergisini ödeyeceksiniz sizi 15 gün içinde arayacaklar tutarı söyleyecekler dedi üzerinden 1 ay geçti hala arama yok, tekrar aradım kayıtlara bakın dedim böyle bir görüşme yaptım ne olacak bunun sonu 3 gün içinde kayıtlara bakıp döneceklerdi hala haber yok.sonuç yok ne yapayım şimdi?

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sunay Y.
    16 Nisan
    13:39

    sonuç bir yere varmadı tabiki o kayıt altındaki görüşmelerden bir netice çıkmadı.kullanmadığım faturayı ödedim.bir daha vodafone firmasından değil hat hiçbir ürünü bedava verseler almam kimseyede tavsiye etmem açıkcası.bu kadar sert oluşumum sebebi yetkilisiyle görüştürüldüğüm halde hatalarını kabul ettikleri halde bu inkar etmeleri ve borç servisinin borcunuzu ödeyin avukata vereceğiz şeklinde konuşması memnuniyetim sıfır çalışanların bilgisi sıfır yardımı sıfır yoldan tuttuğunu işe alıyorlar galiba anlayamadım

  • 19 Mart
    08:22

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla,
    Vodafone Müşteri Hizmetleri