Vodafone Çağrı Merkezi Nezakete Nezaketle Karşılık Vermiyor!

Fuat Buğra A. |

21.02.2014 saat 21:09'da 0542 350 ***** no'lu telefonumdan Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak tarifemi değiştirmek istedim fakat görüştüğüm temsilci E. Bey daha önceki müşteri temsilcisinin aksine tarifemi değiştiremeyeceğini bana Vodafone'a yakışmayan gayet nezaketsiz bir üslupla belirtti. Bu konuda kendisinin yetkilisini talep ettiğinde önce yetkilisinin olmadığını belirterek yalan bir ifade kullandı. Ardından ısrarla iletmeyeceğini belirtti, ardından da telefonu suratıma kapattı.Sözü geçen konuşmanın dinlenerek gerekenin yapılması hususunda desteğinizi rica ederim.

Etiketler :

Personel Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Şubat
    12:38

    "Değerli Abonemiz,

    sikayetvar.com sitesi kanalı ile ilettiğiniz bildiriminiz incelenmiş olup 25.02.2014 tarihinde saat 11:17 de ve 25.02.2014 tarihin de saat 11:22 de ve 25.02.2014 tarihin de saat 12:36 da irtibat numaralarınızdan yapılan geri dönüşte görüşme sağlanamamıştır.

    Vodafone hatlarından direkt 542 ya da 444 0 542 / diğer hatlardan 444 0 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi aramanızı rica ederiz.

    Vodafone hatlarından ""542"" olarak Müşteri Hizmetleri araması görüşme yapılan ve beklenilen süreye bakılmaksızın sabit olarak arama başı 40 kuruş; 444 0 542 olarak yapılan aramalar ise kullanılan tarifenin dakika başına sabit hat arama ücreti ile aynı ücretlendirilmekte olduğunu iletmek isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş."

  • 22 Şubat
    14:24

    Değerli Abonemiz,

    Sizlerden gelen her bildirim titizlikle değerlendirilmekte olup, iletmiş olduğunuz şikayetiniz detaylı inceleme için ilgili birimle paylaşılmıştır. Konu takip edilerek, sonuca yönelik geri dönüş tarafınıza en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

    Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

    Vodafone hattınız ile ilgili her konuda bize 542 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,
    Vodafone Bilgi ve İletişim Hizmetleri A.Ş.